Сообщений: 62 / Новых: 6
Naxchigirlka
Был на сайте: 01.08.2016
Стал участником: 13.02.2017
{show_links}

Сумка Kenka

Naxci-girl
Был на сайте: 23.01.2017
Стал участником: 24.06.2016

мне помогло то, что я входил через хром

_2_2_6_Caмa_пo_Ceбe
Был на сайте: 10.06.2016
Стал участником: 18.10.2016

нет. вообще по поводу возвратов на сайте все очень подробно описано.

EXPLOD
Был на сайте: 24.01.2017
Стал участником: 13.01.2017

Сумка kenka
у меня такой вопрос. Сняли с карты и указали на сайте при заказе одну сумму. При этом на эл.почту я получила письмо, в котором указана другая сумма. Более низкая. Почему это могло произойти и что теперь делать? Эту разницу могут вернуть? На первом скрине то, что пришло на почту. На втором скрине то, что на сайте в личном кабинете(такую сумму сняли с карты)

мocквa_BraT_KaYfUsHa
Был на сайте: 08.03.2017
Стал участником: 02.11.2016

Нужно ли извещать о том,что я возвращаю товар или мне его просто отправить?

Bakino4ka
Был на сайте: 18.12.2016
Стал участником: 26.12.2016

Добрый вечер! Подскажите, возможно ли получить бесплатную доставку (сумма более 5 тыс.) и скидку по промокоду одновременно?

XOSE111
Был на сайте: 02.03.2017
Стал участником: 26.03.2017

тогда почему la mer пришли не в оригинальной?

УTPO_кeкc_BEЧEPA_cex
Был на сайте: 27.07.2016
Стал участником: 19.12.2016

если с посылкой что то случится,вам вернут ту сумму,которую вы заплатили

Qdesnick
Был на сайте: 16.07.2016
Стал участником: 26.09.2016

Сумка kenka
я че то не замечала такого, буду знать теперь:)

jakira
Был на сайте: 28.04.2016
Стал участником: 29.05.2016

Заказал ботинки 45 размера, пришли какие-то ласты, хотелось бы вернуть, обрисуйте, что мне нужно делать? Заказ должен был придти 15ого апреля, но пришел только 23-его, по идее, месяц ведь еще не прошел? Спасибо

ELISH-137
Был на сайте: 25.04.2016
Стал участником: 05.07.2016

спасибо. Отличный магазин, тут же согласились выслать замену :)

ELMAYE2
Был на сайте: 18.07.2016
Стал участником: 15.11.2016

подскажите, пожалуйста, если товар приехал с браком, возвращает ли почтовые расходы на возврат?

PEПOPTЁP
Был на сайте: 11.06.2016
Стал участником: 24.03.2017

сегодня пришел заказ №147282301. рюкзак замечательный, а вот обувь не подошла по размеру.
каким образом я могу вернуть?
на сайте, когда нажимаю "помощь", ничего не открывает.

TAHЦOBЩИЦA2006
Был на сайте: 16.11.2016
Стал участником: 19.03.2017

Александра, я обычно смотрю на сайте производителя, если дорогая марка, там еще и для каждого типа вещи приведены замеры всех основных параметров.

dagi
Был на сайте: 01.02.2017
Стал участником: 20.06.2016

я тоже думаю, что юк 5 вам надо, тк на 23,5 я юк 4 беру - идеально

real i.
Был на сайте: 10.03.2017
Стал участником: 30.03.2017

Server Error
502 - Web server received an invalid response while acting as a gateway or proxy server.
There is a problem with the page you are looking for, and it cannot be displayed. When the Web server (while acting as a gateway or proxy) contacted the upstream content server, it received an invalid response from the content server.
* куки чищены ,перечищены

ANAR_Icewolf
Был на сайте: 11.03.2017
Стал участником: 07.03.2017

Сумка kenka
а как долго они действуют?день,неделю...

artg
Был на сайте: 13.01.2017
Стал участником: 04.01.2017

Добрый вечер!Скажите пожалуйста нет ли страшного в том что я отправила возврат не в течении 28-ми дней,а только на 30-ый день!?просто отправить раньше у меня не было возможности...спасибо за ответ.

MimimiMonster
Был на сайте: 29.01.2017
Стал участником: 05.03.2017

Уважаемая служба поддержки, вы проверяете свои личные сообщения??? Вчера по вашей просьбе отправила вам сообщение с вопросом и № заказа, эл. почтой, и до сих пор тишина!!!

vrednyu4aya
Был на сайте: 27.10.2016
Стал участником: 24.11.2016

не подскажите примерную стоймость отправки из Украины? Оплату надо будет производить на почте?

AGENT-007
Был на сайте: 21.06.2016
Стал участником: 16.09.2016


Я уже писала ранее о своей проблеме со входом.
Вы прислали мне письмо на мейл,где говорите о надежде,что моя проблема решена.
Но она не решена совсем.Вход в личный кабинет по-прежнему невозможен,и,соответственно,я не могу совершать покупки.Мой логин и пароль отмечают галочками,и,судя по тому,что никаких сообщений об ошибках не выскакивает,система засчитывает мои данны как верныеНо далее ничего не происходит-сайт как будто перезагружает страницу,и все.

fito_nyasha
Был на сайте: 24.01.2017
Стал участником: 18.04.2016

Доброго времени суток!Жду заказ больше недели!С кем можно связаться и узнать в чем причина столь долгой отправки???

BI_CO
Был на сайте: 02.11.2016
Стал участником: 14.03.2017

Сумка kenka
Согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей», потребитель также имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар того же продавца, в случаях когда товар не подошел по форме, фасону, габаритам, расцветке, комплектации и размеру в течение 14 дней, не включая день покупки товара. Но это право на обмен осуществимо только при соблюдении определенных условий:

Потребитель не использовал приобретенный товар, сохранил его товарный вид, все потребительские свойства, заводские или магазинные пломбы, фабричные ярлыки. (Ношенную 14 дней подряд обувь никто не заберет назад из-за ее неподходящего фасона.)
Потребитель сохранил товарный чек или кассовый чек (иной подтверждающий оплату документ). Однако следует знать! Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека - не повод для отказа. У потребителя, по Закону ОЗПП есть все основания сослаться на свидетельские показания.
Принесенный для обмена товар не входит в Перечень товаров, не подлежащих обмену, утвержденный постановлением Правительства РФ.

Чтобы обменять или вернуть ненужный товар потребитель должен написать заявление продавцу, подробно изложить суть проблемы, свои требования. Заявление оформляется в двух экземплярах, один остается продавцу, второй - визируется продавцом и остается на руках у покупателя. В случае отказа приема заявления и выполнения требований, претензия отправляется по почте заказным письмом с простым уведомлением о вручении по адресу на вывеске (табличке) у входа в магазин или отдел продавца.

В общем куда написать заявление, предоставьте контакты, у всех своя политика, в каждом магазине, в каждой стране, просто есть законы по которым есть вариант отказаться от товара, которого я еще даже не получала по факту.

MULATOCHKA
Был на сайте: 23.02.2017
Стал участником: 06.06.2016

платье все еще в наличии. Появился даже другой размер.
А у меня уже пошла четвертая попытка его заказать. Разве это нормально?. Если его уже нет, так почему это не написано. На других сайтах (shopbop, revolve) хотя бы пишут осталось 2, 1. А тут оно есть, а пришел уже третий отказ. Желание пытаться купить что-то еще мягко говоря прошло.

Heпpeдcкaзyeмaя
Был на сайте: 16.04.2016
Стал участником: 19.09.2016

Если длина стопы 253 см, то стоит ли заказывать 40 размер обуви? или взять больше? Благодарен!

FREEMAN
Был на сайте: 26.02.2017
Стал участником: 02.11.2016

хоть сто можете заказать) но возвращать вы будете за свой счет.

гapa_кишмиш
Был на сайте: 20.07.2016
Стал участником: 07.11.2016

а, понятно, значит почта вполне подойдет.

_Memet_Cool_girl
Был на сайте: 21.02.2017
Стал участником: 19.04.2016

Сумка kenka
если вы работаете в магазине РФ то естественно ни о каких паспортных данных речи быть не может и вы не сталкивались с таким, что это не забота магазина
А про yoox, на ск мне известно, доставка почтой

ПOЦEЛУЙ_ДPAKOHA
Был на сайте: 25.12.2016
Стал участником: 08.07.2016

На других сайтах нет такого бешеного количества возврата товара. И там поддержка РЕАЛЬНО помогает с размерами, всё меняет, если что. И отмену товара можно сделать ВСЕГДА, а не в первые 30 минут. Получу свой заказ и сразу попрошу подругу из лондона позвонить менеджерам а в UK. Сделаю доброе дело. Жалко всех людей, которые здесь мучаются.

ToTo_iz_BaKy
Был на сайте: 18.07.2016
Стал участником: 24.12.2016

Сумка kenka
да кеды у меня truffle,на стопу 24,5 заказывала 6UK,подошли идеально)

NYUTON_A
Был на сайте: 19.06.2016
Стал участником: 20.08.2016

списывается по курсу покупки валюты у Вашего банка.

_ReHiM_CдeлaюPeбeнкaзa60Ceк
Был на сайте: 24.01.2017
Стал участником: 05.05.2016

Сумка kenka
подскажите, а в Крым есть доставка?

EMPORIO_ARMANI
Был на сайте: 06.09.2016
Стал участником: 06.07.2016

ещё почему-то на сайте "уour express delivery" при вводе номера пишут "объект не найден"

TT
Был на сайте: 19.05.2016
Стал участником: 27.07.2016

Как сделать возврат? Не разобралась. А главное , как упаковать , чтоб заказанный товар приняли обратно на склад.

SEQAL
Был на сайте: 21.01.2017
Стал участником: 13.12.2016

Подскажите,пожалуйста,делала заказ в 30 раз,наверное,и никогда такого не было.Сегодня запросили заполнить форму фио и полностью паспортные данные!Скажите это теперь новые какие то инструкции для таможни.но я больше 1000 евро не заказывала.Спасибо всем за ответ!

Heпocлyшнaя
Был на сайте: 07.07.2016
Стал участником: 18.09.2016

говорите так, будто благодарны, что они вам не ту вещь прислали ??
а как иначе, они обязаны деньги вернуть )) только вот вы время потратили, на то, чего не должно было произойти ??

.Nicat.
Был на сайте: 02.09.2016
Стал участником: 18.05.2016

так у меня в этом и проблема. пол года назад видела этот товар на сайте.

XOSE111
Был на сайте: 02.06.2016
Стал участником: 07.07.2016

подскажите какой мне размер заказать этой куртки если у меня верх 42 русский? s или m?

kent8
Был на сайте: 20.03.2017
Стал участником: 23.04.2016

Сумка kenka
помогите выбрать размер джинсов скинни, например размер 24"32", вторая цифра это длина, это понятно, а как измерять первую?

cтepвoчкa
Был на сайте: 21.11.2016
Стал участником: 22.01.2017

Я неожиданно могу уехать на 3 месяца из страны и принять посылку не представляется возможным (экспресс) . Что будет тогда? Моя посылка уйдет обратно к вам и вы вернете деньги?

Eminem501
Был на сайте: 19.03.2017
Стал участником: 01.12.2016

а подскажите, пожалуйста, если заказать, например ремень Hugo Boss или, например, шарф Polo Ralph Lauren, их отправят в оригинальной упаковке (коробке) соответствующего бренда или просто в упаковке asos?

GameOver
Был на сайте: 18.07.2016
Стал участником: 04.11.2016

Что это вообще значит? Сделала заказ на полторы недели назад, жду, значит, курьера, а мне только сегодня такое письмо приходит (смотри ниже). Почему не потребовали скан паспорта при заказе? Я отдала за пальто на тот момент около шести тысяч, сейчас же оно стоит семь тысяч. Почему я должна покупать его снова, так еще и за семь тысяч рублей?

"Благодарим вас за ваш недавний заказ в . Мы хотим проинформировать вас, что для того чтобы наш курьер осуществил доставку вашего заказа, вам необходимо предоставить фотографическое удостоверение личности. Так как они его не получили, ваш заказ будет нам возвращен. Вам вернут стоимость заказа в полном размере, как только он будет доставлен нам на склад. Мы пошлем вам электронное письмо с подтверждением. Деньги будут возвращены на ваш счет в течение 5-10 рабочих дней. Если вы захотите сделать заказ снова, просто зайдите в Личный кабинет, перепроверьте первоначальный заказ и добавьте покупки в корзину. Когда ваш новый заказ будет отправлен, мы оповестим вас электронным письмом и дадим знать, как передать ваше удостоверение личности. Мы сожалеем, что ваш заказ не пришел вовремя. Если у вас возникнут еще вопросы, пожалуйста обращайтесь - мы будем рады вам помочь. С наилучшими пожеланиями, Команда обслуживания клиентов ."

rocker-e
Был на сайте: 30.04.2016
Стал участником: 19.04.2016

Вчера совершал покупки. Оплатил через кредитную карту. Буквально сразу после оплаты обнаружил, что один товар не моего размера. Покупку отменил и снова заказал товар с соответствующими размерами. Но деньги оплаченные за первую отмененную покупку еще не вернулись (со дня оплаты прошли сутки). Сколько обычно нужно ждать, чтобы деньги вернулись на карту?

Moё
Был на сайте: 11.06.2016
Стал участником: 26.02.2017

добрый день! подскажите!!
сделала заказ на 8000-20% по купону, итого оплатила 6400 руб.
сегодня пришло письмо, просят указать паспортные данные для таможенного оформления..и сделала ..и в конце выплыло такое интересное окошко))))
почему сумма 3700? цены намного ниже, чем были указаны изначально..просто интересно, где тогда остатое?)) или это без доставки, таможни и тд..
от 6000 было указано, что курьерская бесплатно
не понимать моя :)

DodgeR
Был на сайте: 26.04.2016
Стал участником: 01.02.2017

Сумка kenka
Заказывала топ купальника из раздела CURVE. На сайте по какой-то причине нет размерной таблицы к этим купальникам - указанные мерки заканчиваются на объеме 85 (или 36 британский). То есть белье из линии curve приходится заказывать практически наугад всем девушкам, интересующимися большими размерами. Ориентировалась по британским размерам, так как у меня британский размер белья 40D. Такой размер и заказала. Пришел купальник мал на размер, как в объеме, так и в чашке. Интересует, вернут ли мне деньги за пересыл при возврате, ведь это по причине вашего сайта я выбрала не тот размер - мерки вообще не указаны! заказ 151509810

Natali
Был на сайте: 02.04.2017
Стал участником: 01.09.2016

Да, я тоже так подумал, но решил уточнить у Вас. Спасибо. А что насчет того, что в сумме заказа было указано GBP 143.99, хотя в рублях у меня вышло на 9893.14.
Вроде 143.99 фунтов это ~7.000

Tenha_Qaqash_Kayifda
Был на сайте: 27.10.2016
Стал участником: 08.09.2016

Добрый день! В Симферополь заказ отправляете?

Puma
Был на сайте: 20.07.2016
Стал участником: 11.09.2016

тут как-то странно указаны размеры (38-40;38/40)-что это значит? какой это размер? мне нужен 40,5

G-UNIT
Был на сайте: 07.12.2016
Стал участником: 15.04.2016

Сумка kenka
Прошу прощения за беспокойство, у меня вопрос (а точнее пара вопросов) по поводу подарочного сертификата. Во-первых, как я поняла, его можно оформить на любую сумму, так? И воспользоваться им можно будет, введя код на сайте, правильно я понимаю? Во-вторых, как долго он будет идти? Также как и обычный заказ или быстрее? Благодарю заранее :)

SPAWN
Был на сайте: 08.12.2016
Стал участником: 24.05.2016

объясните про marketplace на сайте, там б\у вещи , какие сроки доставки, оплата, непосредственно кем выступает?

PLAGIAT_EMINEM
Был на сайте: 22.04.2016
Стал участником: 01.10.2016

Сколько будет идти обычная, почтовая посылка, если дата заказа была 09.12, а дата отправки 11.12? Примерно числа 5-го придет?

Пpeдyпpeждeния
Был на сайте: 03.11.2016
Стал участником: 16.01.2017

Сумка kenka
он у вас был обозначен а письме подтверждение, которое приходило на почту после заказа!

_Nasti_CoчьнaЯ_KoнфeткA
Был на сайте: 10.01.2017
Стал участником: 20.08.2016

Скажите, а мне поменяют обувь на другой размер или только возвращать и заказывать заново? (Россия)

Shadow
Был на сайте: 07.01.2017
Стал участником: 21.02.2017

Сумка kenka
и да, 32 на 32 - это размеры в дюймах, талия и длина внутреннего шва соответственно
по наличию никто ответить не может, следите за сайтом

ARAGORN
Был на сайте: 11.09.2016
Стал участником: 17.10.2016

конечно не придет, тк 9 уже завтра, а посылка вылетит допустим сегодня, пока долетит и плюс таможенное оформление

Si-j
Был на сайте: 04.08.2016
Стал участником: 11.11.2016

Здравтсвуйте наверно тысячу раз уже спрашивали, но тем не менн. Как осуществляется возврат? Первый раз хочу заказать на

.HeyatQisaDeymezQiza
Был на сайте: 29.05.2016
Стал участником: 28.06.2016

а мне понравилась их юбка. Тоже с прозрачной вставкой заказывала. Немного большемерила